為提升第一線同仁對醫療爭議的應變能力，並落實《醫預法》關懷溝通精神，本院將舉辦：「以愛溝通，伴苦同行——醫病雙向關懷與信任重建工作坊」。

本次特別邀請花蓮慈濟醫院李毅法制長與社會服務室謝侑書主任親自授課，針對溝通技巧與衝突化解進行深度分享，誠摯邀請各單位踴躍派員參加！

課程資訊如下：

● 時間：115/6/5(五) 13:30-16:40

● 地點：五樓大禮堂

● 講師：花蓮慈濟醫院法制室 李毅 醫師、花蓮慈濟醫院社會服務室 謝侑書 主任

● 學分：院內醫療品質暨病人安全學分(醫療爭議)、西醫師學分、護理師學分、專師學分、社工師學分、醫檢師學分、藥師學分、放射師學分

● 課程對象：第一線醫事人員、醫療機構關懷小組成員

● 課程報名：https://forms.gle/rz2cyJqb95H7A9R58

● 聯絡窗口：醫療品質部 陳淑芬專員(#5415)、教學研究部  林書羽專員(#5436)

名額有限（70名），額滿為止，感謝您的配合！

在複雜的醫療系統中，異常事件的發生往往不是單一的人為疏失，而是系統性漏洞的連鎖反應。本課程專為醫療從業人員設計，旨在跳脫「責備文化」，透過系統性的RCA (Root Cause Analysis) 工具，從根本挖掘問題核心，建立堅實的醫療防禦網。歡迎全院同仁踴躍參加！

課程資訊如下：

● 時間：115/5/20(三) 09:00-16:40

● 地點：五樓大禮堂

● 講師：恩主公醫院醫品室  羅建凱副主任

● 學分：院內醫療品質暨病人安全學分、西醫師學分、護理及專師學分

● 課程對象：全院同仁

● 課程報名：TMS(課程編號19021)

● 聯絡窗口：醫療品質部 張芳羽管理師(#5424)

為提升醫療人員在病安通報及異常事件處理的能力，本課程結合《醫療事故預防及醫療糾紛處理法》(醫預法)及事件處理的實務應用，強化醫療品質與病人安全。歡迎全院同仁踴躍參加！

課程資訊如下：

● 時間：115/1/16(五) 16:30-17:30

● 地點：五樓大禮堂

● 講師：林志銘副院長

● 學分：院內醫療品質暨病人安全學分(醫療爭議)、西醫師學分、護理及專師學分

● 課程對象：全院同仁

● 課程報名：TMS(課程編號18351)

● 聯絡窗口：醫療品質部 林于婷管理師(#5416)

《醫療事故預防及爭議處理法》（以下簡稱醫預法）中規範醫療院所於醫療事故發生時，需提供「說明、溝通及關懷」；為使醫療機構與相關人員了解醫預法之關懷相關法規、程序及實務運用，以提升關懷品質、改善執業環境，衛生福利部製播7堂數位課程，醫品部已申請教材授權於院內教育訓練使用，課程均已上架本院TMS系統，歡迎同仁至TMS觀看課程，謝謝!

課程內容：

課程1.  認識醫療事故預防及爭議處理法(課程編號:19140)

課程2.  醫預法相關子法─醫療爭議調解會運作與調解程序(課程編號:19146)

課程3.  醫預法相關子法-醫療事故關懷程序及資源運用(課程編號:19147)

課程4.【關懷實務】基層醫療爭議之醫糾預防與處理(課程編號:19148)　

課程5.【關懷實務】建構員工支持環境與關懷文化(課程編號:19149)　

課程6.【關懷實務】不良結果說明與溝通困難情境因應(課程編號:19150)

課程7.【關懷實務】醫事人員面對醫療爭議的復原力(課程編號:19151)　

※課程學分：列院內醫療品質暨病人安全學分(醫療爭議)

今年度醫療品質改善成果發表暨競賽觀摩會，以口頭發表競賽進行。由(1)王文斌首席副執行長/院長(2)林恩慈主任(3)許文齡特助(4)鄭明輝主任(5)賴寶琴主任 擔任評審，期望藉由成果分享平台，熱絡品質改善循環並促使良好改善行動平行展開，歡迎踴躍參加！

1.活動日期：114年2月18日(星期二) 13:30~17:30

2.活動地點：五樓大禮堂

3.參與對象：全院員工

4.課程聯絡人：醫療品質部　謝庭瑄管理師 (分機：5438)

※備註:有院內114年度「醫療品質暨病人安全」2學分